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회사명(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지․통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공
물품 배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제 및 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 6월
- 계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료 시간, 상대방 가입자 번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : <예) (주) OOO 카드>
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : <예) 이벤트 공동개최 등 업무제휴 및 제휴 신용카드 발급>
- 제공하는 개인정보 항목 : <예) 성명, 주소, 전화번호, 이메일주소, 카드결제계좌정보>
- 제공받는 자의 보유, 이용기간 : <예) 신용카드 발급계약에 따른 거래기간동안>

제4조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 위탁받는 자 (수탁자) : (주)아임웹
- 위탁하는 업무의 내용 : 쇼핑몰 호스팅 서비스의 시스템 제공, 모바일 앱 서비스, 마케팅 서비스 및 부가, 제휴서비스 제공 및 알림톡, 친구톡, 문자메시지 발송대행 서비스 등

- 위탁받는 자 (수탁자) : OOO PG
- 위탁하는 업무의 내용 : 결제 및 에스크로 업무

- 위탁받는 자 (수탁자) : OOO 택배
- 위탁하는 업무의 내용 : 상품 배송 업무

- 위탁받는 자 (수탁자) : OOO 고객센터
- 위탁하는 업무의 내용 : 고객상담 업무

- 위탁받는 자 (수탁자) : OOO
- 위탁하는 업무의 내용 : 본인확인 업무

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
필수항목 : <예) 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소, 아이핀번호>
선택항목 : <예) 결혼 여부, 관심 분야>

2. 재화 또는 서비스 제공
필수항목 : <예) 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보>
선택항목 : <관심분야, 과거 구매내역>

3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보
등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : OOO
직책 : OOO
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : OOO 팀
담당자 : OOO
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
부서명 : OOO
담당자 : OOO
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>

제12조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제13조(개인정보 처리방침 시행 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 20XX. X. X부터 적용됩니다.

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키오스크 관리

전원 관리

키오스크의 열쇠로 화면 하단부를 열어주세요. 하단 부의 동그란 PC 전원 버튼을 짧게 1번만 눌러주시고, 3~5분간 대기해주셔야 합니다.
PC 전원이 켜지면 자동으로 결제 및 도어 프로그램 등이 실행됩니다.
1주에 1~2회씩 재부팅해주시는 것을 추천드립니다. 장시간 키오스크가 ON 상태로 있는 경우, 일부 프로그램이 멈추거나 동작이 느려질 수 있습니다.
이러한 현상을 예방하기 위해서는 재부팅을 해주시면 됩니다.
01 키오스크의 관리자모드 접속
02 센터관리자 계정으로 로그인
03 전원버튼 클릭
04 PC 재부팅 선택
05 5분 정도 소요되며, 모든 프로그램이 종료되었다가 재실행됩니다.
01 키오스크의 관리자모드 접속
02 센터관리자 계정으로 로그인
03 전원버튼 클릭
04 PC 종료 선택
05 PC가 완전히 종료된 것 확인 후, 전원 콘센트 빼기
* 키오스크의 전원을 끄면, IOT 장비 등이 제어가 안됩니다. 입실기도 정상동작하지 않는 점 참고바랍니다.

간편결제

네, 가능합니다.
기본적으로 네이버페이와 삼성페이를 지원하고 있습니다. 그외 카카오페이와 제로페이도 지원하나, 각 매장에서 별도로 가맹신청해주셔야 합니다.
*밴사의 협조도 필요한 작업이기에 일부 매장의 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있는 점 참고부탁드립니다.
01 서류 준비
a. 개인사업자
- 사업자등록증
b. 법인사업자
- 사업자등록증
- 법인등기부등본 (90일이내 발급된 서류)
- 법인인감증명서 (90일이내 발급된 서류)
- 대리인위임장(대리인 진행시)

02 신청서 작성
a. 아래 url 접속> 가맹점 신청
https://www.zeropay.or.kr/UI_HP_003_01_01.act

03 가맹 진행 후
'가맹점관리번호'를 카드가맹 대리점(VAN대리점)으로 전달하여 등록요청
- 카드가맹 대리점을 모를 경우, 투비스마트 고객센터로 문의주시면 확인방법 안내 가능

04 스터디큐브 카카오톡으로 결제 버튼 생성 요청
01 서류 준비
a. 공통
- 사업자등록증 사본
- 통장사본
b.개인사업자
- 대표자 신분증
- 공동 대표자일 경우 대표자 전원의 신분증 사본 1부
c. 법인사업자
- 법인등기부등본 (90일이내 발급된 서류)
- 법인인감증명서 (90일이내 발급된 서류)
- 주주명부
- 사용인감계 사본(사용인감 날인 시)
- 대표자가 외국인인 경우 외국인 등록증 또는 여권사본
d. 비영리법인/임의단체
- 정관
- 비영리법인 설립목적 확인 서류
- 법인등기부등본 (90일이내 발급된 서류)
- 법인인감증명서 (90일이내 발급된 서류)

02 신청서 작성
a. 아래 url 접속> pc 또는 모바일 중 기기 선택 > 가맹점 신청 > 포스기/바코드리더기가 있는 매장 선택 > 신청조건 확인 > 약관 동의 후 신청
https://biz.kakaopay.com/offline/apply/2

03 가맹 진행 후 '가맹점코드(CID)'를 카드가맹 대리점(VAN대리점)으로 전달하여 등록요청
- 카드가맹 대리점을 모를 경우, 투비스마트 고객센터로 문의주시면 확인방법 안내 가능

04 스터디큐브 카카오톡으로 결제 버튼 생성 요청

잔돈 관리

지폐의 경우, 100매정도 채워두시면 됩니다. 50장 미만일 경우 잔돈 관련 센서가 오작동할 수 있는 점 참고바랍니다.
또한, 지폐는 구겨지지 않은 상태여야 하며, 번거로우시더라도 은행에서 교환한 것으로 채워두시기 바랍니다. 동전은 50개 미만으로 채워두셔도 무방합니다.

*1만원권 부족시 1천원권이 충분하더라도 대신해 거슬러주지 않는 점 참고바랍니다.
https://youtu.be/wpvNPPSEa18
잔돈 관리 방법과 지폐방출구 관리하는 방법에 대해 정리된 관련 영상 전달드립니다.
위 내용 참고해주시면 되세요!
https://youtu.be/pXMZ-BxWxlI
거스름돈 안나오는 부분에 대한 원인 설명과 조치방법 관련 영상 전달드립니다.
위 내용 참고해주시면 되세요!

영상 확인 후, 어려움이 있으신 경우 거스름돈 방출기의 에러코드 사진으로 찍어 카카오톡으로 전달해주시면 조치방법 안내드리겠습니다.
빠른 조치를 희망하실 경우, 에러코드 옆의 '검은색 버튼' 눌러주시면 다음 결제 건부터는 정상적으로 잔돈이 방출됩니다.
현금 결제 당일에 결제 시도 시간을 카카오톡으로 전달해주시면 현금 투입 로그와 방출 로그 확인해드리겠습니다.
일정시간이 지나면 정보가 삭제되어 확인이 어려운 점 참고바랍니다. 특정 기기의 경우, 정보가 남지 않을 수도 있습니다.
키오스크에 돈을 넣었으나, 인식하지 않는 경우 매장 내 설치된 CCTV 등을 통해 확인해주시는 방법 뿐입니다.
필요시 '현금 입수기' 점검이 필요하며, 설치일자로 1년이 경과한 경우 점검시 비용이 드는 점 참고바랍니다.

카드 관리

현금 입수기가 있는 모델의 경우, 현금 결제가 가능합니다. 카드리더기가 있는 모델의 경우, 카드 결제가 가능합니다.
그외 다른 간편 결제는 지원하고 있지 않습니다.
지역 화폐는 가맹점으로 등록되어 있다면 키오스크에서도 결제가 가능합니다.
다만, 결제 단말기가 2개 이상인 경우, 1개의 단말기에서만 결제가 가능합니다.

제로페이 등의 간편 결제 기능은 제공하고 있지 않습니다.
재난지원금의 경우, 지자체, 카드사, 등록된 업종별로 조건이 상이하기 때문에 지자체 등으로 문의바랍니다.
네, 가능합니다.
보안상 1차 결제는 IC칩 카드를 인식하며 1차 결제 실패 후 결제를 재시도하면 마그네틱을 읽습니다.
카드리더기 중간의 노란색 또는 빨간색 버튼을 눌러주시면 '톡'하고 카드가 나오게 됩니다.
지속적으로 발생될 경우, '카드리더기' 점검이 필요하며, 설치일자로 1년이 경과한 경우 점검시 비용이 드는 점 참고바랍니다.
키오스크의 '카드리더기' 속 IC칩 리더기가 손상된 경우, 카드 정보를 받아오지 못하는 경우가 발생됩니다.
이 경우 부품 교체가 필요할 수 있으며, 설치일자로 1년이 경과한 경우 점검시 비용이 드는 점 참고바랍니다.
자가매출 제한으로 인해 대표자 명의의 카드로는 결제가 불가합니다.
그외 특정 사용자만 결제가 안되는 경우, 해당 사용자 카드의 IC칩 등이 손상되어 있을 가능성이 큽니다. 다른 카드로 결제할 수 있도록 안내바랍니다.

그외 관리

네, 가능합니다. 로고는 일러스트 파일로 전달주시면 변경해드리겠습니다.
메인이미지는 인테리어 사진 전달 또는 1080*570 PX 사이즈로 디자인 작업해주시면 적용해드리고 있습니다.
다만, 메인이미지는 1장만 적용 가능합니다. 그외 이벤트 이미지 제거 희망시 요청주시면 진행해드리겠습니다.
아래 방법을 통해 설정해주시면 됩니다.
관리자페이지에서 등록된 운영시간과 키오스크 화면 및 출입 제어 시간을 개별적으로 설정해주셔야 합니다.

01 관리자모드 진입
02 관리자 설정 버튼 터치
03 키오스크 및 도어 잠금 제어 시간 및 안내 설정 - 특정기간, 매일 등 자동 또는 수동 제어 가능
04 저장하기 버튼 터치
05 관리자 화면 종료 버튼 터치
키오스크 1대를 중간 또는 아래층에 두고 운영하셔도 무방합니다.
*도면은 스크롤 방식으로 고정되어 있으며, 선택한 좌석 유형에 맞게 바로 노출되지 않고 도면을 이동해 확인해주셔야 하는 점 참고바랍니다.
현재는 면세와 과세 각 1개 사업자씩 넣을 수 있습니다.
지정된 면세 사업자로 운영 중인 독서실의 '고정석'에 한해서만 면세적용이 가능하며, 교육청에서 정해준 1인당 일/월 면세한도를 적용해드리고 있습니다.
면세 단일 사업자가 아닌 경우, 독서실 시설 중 일부를 '고정석'이 아닌 이용권 등을 판매할 경우에는 과세사업자 앞으로 매출이 발생됩니다.
이 경우에 한해 임의결제 등으로 별도로 면세 결제받으실 수 있습니다.
키오스크에서 사용자가 로그인해 결제한 건만 재발행이 가능합니다.

방법:
01 키오스크 관리자 기능으로 넘어가기
02 관리자 로그인
03 영수증 재발행 클릭
04 정보 입력
05 재발행
06 완료 후 로그아웃
키오스크에서 임의결제 하는 방법
01 관리자모드 로그인
02 임의결제 버튼 터치
03 결제 정보 입력 후 승인
04 영수증 발급
* 임의 결제를 끝내셨으면 반드시 관리자 화면을 종료하여 일반사용자 버전으로 전환해 주셔야 합니다.